临终老人最大的痛苦往往不是身体上的疼痛，而是对死亡的恐惧和焦虑：对未知的恐惧、对亲人的不舍、对未完成心愿的遗憾、对自己一生的悔恨。专业的心理关怀，是养老院临终关怀服务中最温暖也最有力量的部分。

　　倾听与陪伴，是最好的心理疗愈

　　养老院临终关怀团队的每个成员都接受过专业心理培训，他们不会对老人说"别胡思乱想""会好起来的"这种空洞的安慰，而是认真倾听老人的心声，允许他们表达恐惧、愤怒、不舍等各种情绪，告诉他们"感到害怕是正常的""我会一直陪着你"。很多临终老人内心积压了很多话想对别人说，但又怕给子女增加负担，不愿和家人说，护理员和心理咨询师就成了最好的倾听者。把心里话说出来本身就是一种疗愈，很多老人倾诉完都会觉得心里轻松了很多。对特别恐惧死亡的老人，心理咨询师会用生命教育的方式引导他们回顾一生，看到自己生命的价值和意义，帮助他们与自己和解。

　　完成最后的心愿，了却人生遗憾

　　帮助老人完成最后的心愿，是缓解临终焦虑最有效的方法。养老院会为每位临终老人建立"心愿清单"：有的老人想穿一次军装，养老院会联系老兵之家借来崭新的军装；有的老人想再吃一次小时候妈妈做的菜，厨师会按照老人描述的味道反复尝试；有的老人想见多年未见的老朋友，工作人员会想尽办法联系上对方安排见面；有的老人想拍一张全家福，养老院会请来专业摄影师上门服务。大连某临终关怀养老院成立三年来，已经帮助200多位老人完成了最后的心愿。很多老人完成心愿后，焦虑情绪明显缓解，有的当天就能安然入睡，了无牵挂地走完最后一程。

　　家属也需要心理支持

　　临终关怀不仅关怀老人，也关怀家属。很多家属因为愧疚、不舍，在老人临终前情绪崩溃，反而给老人增加了心理负担。养老院会为家属提供心理疏导，告诉他们如何与临终老人相处：不要在老人面前哭，多和老人说说开心的事，告诉老人"你放心走吧，我们会照顾好自己的"。还会举办告别辅导，帮助家属在老人清醒的时候好好道别，把想说的话都说完，避免留下遗憾。老人去世后，养老院还会为家属提供哀伤辅导，帮助他们走出丧亲之痛。真正的临终关怀，是用温暖和爱陪伴老人和家属共同走过生命中最艰难的一段旅程。